AD Chat Pro

Jednostavno upravljajte svojim razgovorima na jednom mjestu pomoću našeg korisničkog interfejsa. Pretražujte razgovore, brišite poruke, pogledajte status korisnika na mreži i vidite kada kucaju u realnom vremenu.

Obezbedite bržu korisničku podršku i manje pitanja za svoje agente sa integrisanom višejezičnom bazom znanja. Kreirajte područje centra za pomoć dostupnom sa namjenske stranice ili unutar chata za nekoliko minuta.

Kreirajte savršenu poruku koristeći više od 3000 emotikona i koristite sintaksu markdown za formatiranje teksta. Iznenadite svoje korisnike glasovnim porukama i priložite medije i datoteke samo jednim klikom.

Uštedite dragocjeno vrijeme i izbjegnite glavobolju ponavljanja istih zadataka. Sa sačuvanim odgovorima, nećete morati da kucate iste poruke iznova i iznova. Također možete sačuvati bogate poruke i prilagođeni sadržaj.

Organizirajte intervjue i dodijelite odjele operaterima. Prenesite pravila tako da vaši razgovori uvijek budu u pravim rukama. Pojednostavite razgovore i pošaljite e-mail obavještenja specifična za odjel.

Obavještava posjetitelje o njihovoj poziciji u redu i vremenu čekanja u realnom vremenu. Automatski distribuirajte razgovore među svim dostupnim agentima i postavite ograničenje na istovremene razgovore.

Dodijelite razgovore dostupnim agentima na proporcionalan način ili dopustite svojim korisnicima da odaberu svog preferiranog agenta. Maksimizirajte efikasnost i zadovoljstvo našim naprednim rješenjima za usmjeravanje.

Koristite piping da odgovorite na poruke klijenata iz vašeg prijemnog sandučeta i pretvorite e-poštu u karte. Korisnici mogu odgovoriti agentima i putem e-pošte! Postavljanje ove funkcije ne zahtijeva nikakvu konfiguraciju na strani servera.

Uštedite vrijeme i povećajte performanse direktnim ulaskom u admin područje na ploči podrške bez prolaska kroz WordPress. Administratorsku oblast možete koristiti kao progresivnu web aplikaciju (PWA).

PHP, JS i CSS kod odbora za podršku je dobro napisan, organizovan i dokumentovan kako bi vam pomogao da ga razumete i sprečio da gubite dragoceno vreme. PHP dokumenti će pokriti sve funkcije dodataka i dodataka.

Sigurna i jednostavna stranica za prijavu dizajnirana isključivo za operatere, koja osigurava siguran pristup AD Chat Pro platformi. Ova stranica uključuje napredne mjere provjere autentičnosti za zaštitu korisničkih podataka i održavanje integriteta sistema.

Steknite potpunu kontrolu nad korisničkim ulogama, dozvolama i konfiguracijama sistema, omogućavajući besprekornu koordinaciju tima i operativnu efikasnost.

Pratite istoriju razgovora, analizirajte obrasce interakcije i generišite uvide kako biste poboljšali korisničku podršku i optimizovali performanse operatera. Prilagodljivi filteri pomažu vam da se fokusirate na najrelevantnije podatke.

Kontrolirajte nivoe pristupa i dozvole kako biste osigurali glatko i sigurno upravljanje platformom.

Pratite aktivnost posjetitelja, analizirajte metriku angažmana i prikupite vrijedne podatke kako biste poboljšali korisničko iskustvo i strategije korisničke podrške.

Prilagodite sistemske postavke, personalizirajte korisničko iskustvo i fino podesite funkcije kako biste osigurali da je platforma usklađena s vašim poslovnim potrebama.

Ova funkcija osigurava besprijekornu komunikaciju s globalnom publikom, poboljšavajući upotrebljivost i angažman kupaca u različitim regijama.